Heimdal remote desktop (RD) ofrece 3 escenarios de conexión:
Desde la consola al agente.
Desde la consola de Heimdal es posible acceder a cualquiera de los equipos que tengan Heimdal RD instalado. El usuario administrador de la consola podrá conectar a cualquiera de los dispositivos. Los usuarios secundarios podrán conectar con los dispositivos que les han sido habilitados para tal fin. Aquí se describe el proceso.
De agente a agente.
Si el personal de soporte tiene instalado el agente de Heimdal en su propio dispositivo, es posible acceder a cualquiera de los dispositivos que les han sido habilitados desde el propio agente. Aquí se describe el procedimiento.
De consola a un tercero.
Si necesitamos conectar con un dispositivo que no hace parte de la red empresarial (por ejemplo un cliente externo), es posible enviarle una invitación desde la consola. Aquí se describe este escenario.